Veelgestelde Vragen
De ultieme PBR-texturen voor creatieve professionals
Algemene Vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over licenties, technische specificaties, ondersteunde bestandsformaten en onze klantenservice. Kan je het antwoord niet vinden? Neem dan contact op via support@textuurhaven.nl.
Licenties & Gebruiksrechten
Wat is inbegrepen bij een standaardlicentie?
Een standaardlicentie (€29 per pakket) geeft je onbeperkt commercieel en persoonlijk gebruik van alle texturen binnen dat pakket. Dit omvat 3D-renderingen, printmedia, websites en apps. Je mag de texturen niet doorverkopen, licentiëren of als standalone product opnieuw distribueren. Elke licentie is gekoppeld aan het geregistreerde account en is niet overdraagbaar.
Mag ik TextuurHaven-texturen gebruiken in clientprojecten?
Ja, absoluut. Zowel een standaardlicentie als een enterprise-licentie staan gebruik in clientprojecten toe. Voor enterprise-klanten (vanaf €499/jaar) geldt een teamlicentie tot 15 gebruikers met centrale facturatie. Als je textuurpakketten wilt opnemen in een softwareproduct dat je zelf verkoopt, neem dan contact op voor een OEM-licentie.
Hoe werkt het abonnement en kan ik op elk moment opzeggen?
Ons Pro-abonnement (€19,99/maand) geeft je volledige toegang tot de volledige bibliotheek van 2.400+ textuurpakketten met onbeperkt downloaden. Je kunt maandelijks opzeggen via je accountinstellingen — er zijn geen opzegkosten. Bij opzegging behoud je toegang tot alle texturen die je al hebt gedownload, maar je krijgt geen toegang tot nieuwe uploads.
Is er een educatieve korting beschikbaar?
Ja. Studenten en docenten van erkende opleidingen in Nederland, België en Duitsland krijgen 40% korting op alle abonnementen. Je kunt een educatieve licentie aanvragen via ons formulier met een geldig studentenbewijs of academisch e-mailadres. De goedkeuring duurt maximaal 48 uur.
Resoluties & Technische Specificaties
Welke resoluties zijn beschikbaar?
Elk textuurpakket wordt geleverd in drie resoluties: 2K (2048×2048), 4K (4096×4096) en 8K (8192×8192). Alle maps — albedo, normal, roughness, metalness, ambient occlusion en displacement — zijn per resolutie beschikbaar. 8K-texturen zijn exclusief voor Pro-abonnees en enterprise-licenties.
Zijn de texturen seameless en hoe worden ze gegenereerd?
Alle standaardtextuurpakketten zijn seameless en zijn gefotografeerd met onze eigen macro-opstellingen in onze studio te Eindhoven. We gebruiken een gestructureerd workflow met calibratiekaarten (X-Rite ColorChecker) en subsequent Photoshop-bewerking voor naadloze looping. Voor specifieke materialen zoals beton en hout tonen we ook variabele seameless-opties met natuurlijke naden.
Wat is het gemiddelde bestandsgrootte per pakket?
Een compleet 4K-pakket (6 maps) weegt gemiddeld 340 MB. 2K-pakketten zijn circa 85 MB en 8K-pakketten ongeveer 1,2 GB. We comprimeren uploads niet — je krijgt altijd de originele PNG-bestanden met 16-bit dieptewaarde. Bij Pro-abonnementen kun je per download de gewenste resolutie selecteren om bandbreedte te optimaliseren.
Ondersteunen jullie HDRi-lichtingsbestanden?
Ja. Sinds maart 2024 bieden we 40 HDRi-lichtingsbestanden aan, gefotografeerd met een Samsung NP900-camera in diverse studio- en buitenomgevingen. Deze zijn beschikbaar als 4K equirectangular PNG's met EXIF-metatags. HDRi's zijn inbegrepen bij de Pro-abonnementen en als apart product (€12 per HDRi) voor eenmalige kopers.
Ondersteunde Formatén
In welke bestandsformaten worden texturen geleverd?
Onze standaardlevering bestaat uit PNG-bestanden (16-bit) voor alle maps. Daarnaast bieden we exportopties in EXR (floating point, voor HDR-workflows), TGA (24/32-bit) en JPEG (sRGB, voor preview-doelen). Voor Substance-materialgebruikers leveren we .sbsar-bestanden die direct in Substance Painter en Designer te laden zijn.
Zijn de texturen compatibel met Blender, Unreal Engine en Unity?
Ja. Alle texturen volgen de PBR-metallic/roughness-workflow en zijn direct compatibel met Blender (Cycles en Eevee), Unreal Engine 4 & 5, Unity (URP en HDRP), Cinema 4D (Physical Material), Maya (Arnold) en 3ds Max (V-Ray en Corona). We publiceren per pakket een compatibiliteitstabel met import-instructies per rendermotor.
Kan ik texturen omzetten naar OpenPBR of glTF?
Onze texturen zijn standaard PBR-metallic/roughness, wat direct compatibel is met het OpenPBR-standaard en glTF 2.0. We bieden een gratis online converter (textuurhaven.nl/converter) die je pakketten omzet naar glTF/GLB-bestanden met ingebouwde texturen, klaar voor webGL-weergave via Three.js of Babylon.js.
Ondersteunen jullie normal-maps in tangent- of object-space?
Alle normal-maps worden geleverd in tangent-space (DirectX-conventie, blauw bovenkant). Voor Unity-gebruikers bieden we een OpenGL-versie (groen bovenkant) als downloadoptie. Object-space normal-maps zijn niet beschikbaar, aangezien tangent-space de industriestandaard is voor seameless-textuurtoepassing op complexe meshes.
Klantenservice & Reactietijden
Hoe snel reageert de klantenservice?
Ons supportteam reageert doorgaans binnen 4 uur op werkdagen (maandag tot vrijdag, 09:00–18:00 CET). Voor Pro- en enterprise-klanten geldt een prioriteitskanaal met een gemiddelde reactietijd van 1,5 uur. Via het contactformulier op support@textuurhaven.nl kun je een ticket aanmaken met bijlagen. Weekend- en nachtelijke tickets worden dinsdagochtend opgepakt.
Kan ik een pakket retourneren als het niet voldoet?
Ja. Binnen 14 dagen na aankoop kun je een volledige terugbetaling aanvragen als een textuurpakket niet voldoet aan de gespecificerde kwaliteit of technische eisen. Je kunt een retour aanvragen via je account (Mijn Bestellingen → Terugbetaling Aanvragen). We verwerken goedschrijvingen binnen 5 werkdagen naar de originele betaalmethode. Abonnementen kunnen niet worden terugbetaald, maar wel direct worden opgezegd.
Bieden jullie technische ondersteuning bij het importeren van texturen?
Ja. Ons supportteam helpt je met importvragen voor Blender, Unreal Engine, Unity, Cinema 4D, Maya en 3ds Max. We hebben een uitgebreide knowledgebase met stap-voor-stap tutorials en video's. Voor complexere integratievragen bieden we gratis 30-minuten Zoom-sessies voor Pro-klanten en betaalde sessies (€75 per uur) voor eenmalige kopers.
Hoe kan ik contact opnemen buiten het contactformulier?
Naast support@textuurhaven.nl kun je ons bereiken via WhatsApp (+31 6 2847 1930) voor dringende vragen op werkdagen, of via ons Discord-kanaal (discord.gg/textuurhaven) waar ons team en de community helpen met technische vragen. Voor enterprise-klanten bieden we een dedicated Slack-kanaal met directe toegang tot onze accountmanagers.
Nog geen antwoord gevonden?
Ons team staat klaar om je te helpen. Stuur een bericht via ons contactformulier of bel ons op +31 40 284 7193. We reageren binnen 4 uur op werkdagen.
Neem contact op Bekijk de knowledgebase